GESTÃO DE TI | SÃO PAULO E VALE DO PARAÍBA

Gestão de TI para empresas que cansaram de apagar incêndio.

A Metrobyte assume servidores, nuvem, Microsoft 365, backup, segurança e suporte da sua empresa, com equipe certificada e um gerente de contas que entende do seu negócio.

Monitoramento 24x7 com alerta proativo, antes do usuário reclamar

SLA contratual de 99,8% com relatório mensal de performance

Transição documentada, sem depender da boa vontade do fornecedor atual

Fale com um especialista

Conte seu cenário. Respondemos em até 8 horas úteis.

CISSP·PMP·Security+·ISO 27001 Ready

Microsoft Partner

Dell Technologies

HP Enterprise

Lenovo

Fortinet

Acronis

Veeam

Sophos

Kaspersky

AWS

500+

Clientes Atendidos

40.000+

Problemas Solucionados

99,8%

SLA Contratual

Desde 2009

No Mercado

DESAFIOS FREQUENTES

Você reconhece alguma dessas situações?

O suporte só aparece depois que quebra

Ninguém antecipa nada. Sua equipe vira o sistema de alerta da própria TI.

Ninguém tem certeza se o backup funciona

A rotina existe no papel. Mas ninguém testou a restauração este ano.

A TI depende da cabeça de uma pessoa

Se ela sai de férias, tudo trava. Se ela pede demissão, você perde o histórico inteiro.

Você paga licenças que ninguém sabe explicar

Microsoft 365 renovando todo mês sem critério de quem usa o quê.

Nenhuma dessas é uma falha técnica. Todas são falhas de gestão.

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COBERTURA COMPLETA

Seu departamento de TI, sem o custo de montar um.

A Metrobyte assume a gestão do seu ambiente inteiro, com equipe dedicada, procedimentos documentados e SLA garantido em contrato.

Os 4 pilares de uma TI que funciona

01Monitoramento

02Backup

03Controle de acessos

04Documentação

Ambiente Local

Servidores físicos e estações de trabalho

Ambiente Cloud

Azure, AWS e serviços em nuvem

Microsoft 365

Implantação, gestão e otimização contínua

Gestão de Identidade

Entra ID, MFA e políticas de acesso

Backup Gerenciado

Acronis, com política de retenção e teste de restauração

Antivírus Gerenciado

Bitdefender, proteção de endpoints

Monitoramento 24x7

Alertas proativos e dashboards em tempo real

Inventário de Ativos

Controle de hardware, software e documentação de procedimentos

Quero uma TI que funciona

TRANSIÇÃO SEM DRAMA

Do primeiro contato à gestão contínua.

Onboarding

Imersão no seu ambiente e nos seus processos atuais

Inventário

Mapeamento completo de ativos, acessos e dependências

Documentação

Procedimentos operacionais e runbooks registrados

Monitoramento

Alertas, dashboards e proatividade 24x7

Gestão Contínua

Evolução constante com revisão mensal de indicadores

CASE REAL

De refém do fornecedor a contrato recorrente.

Uma trading de São Paulo procurou a Metrobyte sem acesso administrativo ao próprio ambiente Microsoft 365. Não sabia onde estavam seus dados e não conseguia trocar de fornecedor sem risco de parar a operação.

O primeiro passo não foi vender contrato. Foi um diagnóstico com escopo fechado que devolveu o controle do ambiente ao cliente.

Meses depois, uma tentativa de engenharia social motivou um segundo diagnóstico, dessa vez focado em segurança do Microsoft 365. Foram 58 pontos de risco identificados e priorizados. Hoje é um contrato mensal de gestão.

Quero esse diagnóstico na minha empresa

Bestseller #1 na Amazon

Do Caos à TI que Funciona

Escrito por Laercio Santos, fundador da Metrobyte, com mais de 30 anos de carreira em gestão de TI.

POR QUE A METROBYTE

O que nos separa de qualquer outro outsourcing.

SLA em contrato, não em promessa

Métricas claras de tempo de resposta e resolução, com relatório mensal. Se não cumprirmos, está no relatório do mês. Sem maquiagem.

Gerente de contas dedicado

Um ponto focal fixo, que conhece sua empresa, suas prioridades e fala a sua língua. Não é fila de chamado.

Biblioteca de procedimentos

Tudo documentado e em evolução constante. Sua TI deixa de depender de uma pessoa só.

Histórico rastreável

Todo atendimento e toda decisão registrados. Rastreabilidade total para auditoria e compliance.

TIRA-DÚVIDAS

Perguntas que sempre recebemos.

Não. Na maioria dos casos ela continua e passa a ter retaguarda. O que muda é que ela para de apagar incêndio e passa a cuidar do que é específico do seu negócio, enquanto a Metrobyte assume monitoramento, backup, servidores, identidade e documentação. E quando ela tira férias ou pede demissão, a operação não para, porque nada depende mais da cabeça de uma pessoa só.

Entre 20 e 30 dias na maioria dos casos. O onboarding e o inventário rodam em paralelo à operação atual, sem janela de parada. Você não fica sem suporte em nenhum momento da transição.

É o cenário mais comum, e já temos processo para ele. Mapeamos o ambiente e reconstruímos os acessos críticos de forma independente, sem depender de ninguém entregar senha. Já fizemos isso com cliente que não tinha nem acesso administrativo ao próprio Microsoft 365.

Não. O ambiente é seu, não nosso. Os acessos administrativos ficam no nome da sua empresa desde o primeiro dia, sem exceção, e tudo que fazemos fica documentado no seu histórico. Se você decidir sair, leva a documentação inteira junto. A gente sabe bem como é ficar refém de fornecedor, porque é assim que muitos dos nossos clientes chegaram até aqui.

Com controle de acesso, rastreabilidade e registro de tudo que é feito, em total conformidade com a LGPD. Todo atendimento e toda decisão ficam no histórico, disponível para auditoria a qualquer momento. Se a sua empresa guarda dado sensível de terceiros, cliente, paciente ou processo, esse é justamente o ponto onde costumamos ser mais rigorosos do que o cliente esperava.

Trabalhamos com modelos flexíveis, porque cada empresa tem um nível de complexidade diferente. Uma empresa de 30 pessoas com tudo na nuvem e uma de 150 com servidor local, filial e sistema legado não deveriam pagar pelo mesmo pacote, e na prática é isso que a maior parte do mercado faz. O formato é definido junto com você a partir do seu ambiente e do nível de serviço que a sua operação exige, antes de qualquer contrato e sem surpresa depois.

O atendimento presencial cobre a Grande São Paulo e a região do Vale do Paraíba, incluindo São José dos Campos. O atendimento remoto cobre o Brasil inteiro, então se sua empresa tem matriz aqui e filiais em outros estados, é um cenário que já atendemos. O horário padrão é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e há plantão 24 horas disponível conforme o contrato acordado.

Sim, e já fazemos isso hoje. Conduzimos tratativas técnicas em inglês diretamente com a gerência de TI no exterior, e executamos a operação aqui no Brasil. Na prática significa que o gerente brasileiro para de ser o tradutor no meio do caminho, e que a matriz recebe a documentação no padrão que ela espera.

Entramos em contato em até 8 horas úteis para validar algumas informações e agendar uma reunião. Nessa conversa a gente entende o cenário da sua empresa e faz um primeiro diagnóstico do ambiente, e é a partir daí que uma proposta personalizada é montada. Ninguém recebe proposta pronta na primeira reunião, porque proposta pronta antes de conhecer o ambiente é chute.

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